Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers angrerett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og uåpnet.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@pokestore.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen:

Colliflow AS Att: Pokestore.no

Havnevegen 70

3739 Skien

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på support@pokestore.no.

Se lenke for angrerettsskjema:

https://www.signform.no/dss/statlige-blanketter?task=form.downloadFile&id=6174

Skader og problemer
Vi dekker alle skader på sendinger, og alle pakker som blir mistet av Posten og PostNord. 

Unntak / varer som ikke kan returneres 

Vi har noen unntak til vanlig returrett, og dette er pga. risiko for tukling med produktet. Dette gjelder disse produktene:

Engelske og Japanske Booster Pakker

Booster bokser fra Japanske Spesialsett (VSTAR Universe, Terastal Festival osv.)

Ordre som ikke blir hentet på hentested

Ordre som ikke hentes på hentested innen fristen går i retur, og belastes med en sum på kr 200, som dekker returfrakt og gebyrer. 

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen et par virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 7 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på support@pokestore.no.

Ved bruk av returetikett bestilt via oss blir det trukket kr 149 for frakt. Du som kunde kan eventuelt velge å bestille og betale for frakt selv.